为什么要选择专用话机？
绝大多数品牌集团电话一般至少得配备一部同品牌型号配套的专用话机。这是因为集团电话主要系统功能的设置（即集团电话编程）均需在专用话机上完成。除此之外，专用话机具备了比其他普通模拟话机所无可比拟的操作简便性和功能多样性。专用电话一般均配备了液晶显示和众多功能按键，使得可操作性大大增强、功能实现（如内外线使用指示灯显示、群呼、转接、音量调节、多方会议、呼叫转移、速拨、保留、占用指定外线等）更加容易。专用话机比较适合于编程设置、总台转接、经理秘书等使用。注意某一品牌集团电话只能配备同品牌的专用话机，和其他品牌不兼容。
什么是集团电话？
顾名思义它就是把若干部独立的电话机集合起来形成一个“集体”（起到统一管理的作用），共用外线并且具有内部免费通话功能的电话系统。也可以说是一种具有特殊用途的用户小交换机，适用于写字楼中的大小公司、各类企事业单位等，随着改革开放的步伐，现在拥有别墅的个人也不在其数，小型的集团电话也是您的理想选择。 以前如果您公司为了接一通电话,需要跑来跑去,搞的公司形象大损,总而言之，拥有它就拥有高效快节奏的工作环境，无论直接间接的效益都不止一点点，更能提高您公司的光辉形象。
集团电话有那些功能？
现在在市场上有许多集团电话品牌，其实在它们中大多功能基本一样，这种牌子有的，其余品牌的集团大多数也都具有。如常用的电话转接功能、电话会议功能、分机代接功能、外线分机分组功能、日夜服务模式、长途限制、内外线来电响铃不同、可外接电脑话务员、接计费软件......等等。许许多多的功能。但这些功能有许多都是在我们办中所用处不是非常大，有些功能可能在使用过程中会用不到。所以在选购集团电话时功能方面会很接近。
程控交换机与集团电话的区别
功能方面：主要体现在组网方面，交换机功能方面要强于集团电话设备，一般电话区局所采用的设备称为大型局用交换机。在交换机上有与各个区局间的联网接口，这样从一个电话局打入另一个电话局或打往国外的电话可实现自动切换。不必由人工去接线。集团电话功能主要适应于办公通讯，其设计功能解决方案主要考虑平时办公常用需要功能。门数大小： 交换机与集团电话门数有一定的区别。一般集团电话设备门数较小；交换机门数较大。距离方面: 大型局用交换机安装地址多为一个城市或一个地区，所以在交换机设计时充分考虑到了这一点，即使局用交换机的一个终端距离机房很远，音质及速度也会完成的很好。集团电话在此方面略于交换机，一般分机最远会有一个限定（1公里----几公里不等）。
电脑话务员、语音信箱与集团电话的关系
电脑话务员又称自动总机，自动总机就是为用户提供自动的接线员，它的智能程度到目前已发展到比较高的境界。通用的电脑话务员仅提供语音提示，用户按照语音提示在电话机上操作可以实现转接到某个分机上并判断分机目前的状态，遇到正在使用或没有应答可以选择退出或转到其他分机上。电脑话务员与集团电话的连接需要占用集团电话的分机端口，1路的电脑话务员占用一个端口，2路的电脑话务员占用2个分机端口。
1路与2路电脑话务员的区别是：1路电脑话务员同时只有1个人打电话进来，2路电脑话务员同时可以有2个人打电话进来。
语音信箱是电脑话务员的升级产品，它不仅具有电脑话务员的全部功能，还有遇忙或无应答的留言功能，可以提高办公效率。 目前市面上还有能够识别普通话的语音信箱，用户可以省掉按电话键的麻烦，直接说出要找的人就可以了。
IP电话与集团电话的关系
中国电信、联通、网通等电信公司均推出的IP电话接入业务，公司如何利用IP拨打长途而起到节省费用的效果。一般情况下公司均会安装集团电话，那有了集团电话该如何接入IP？ 有以下方案：1.申请主叫绑定IP（A类），即IP与公司的外线一一绑定，内部分机占用外线后只要先拨IP接入号（如17908）无需卡号密码即可拨打长途，如果希望拨"17908"也省去，可以在外线上加装主叫IP拨号器，此时占用外线后直接拨长途即可；2.申请主叫非绑定IP（A类），将获得卡号及密码，为了拨号方便，可以在外线上加装IP拨号器，将卡号密码输入拨号器，此时占用外线后直接拨长途即可，IP拨号器会自动加拨IP接入号+卡号+密码；3.部分集团电话有ACS功能，可以在拨出号码前加拨其他号码，利用此功能可避免了加装IP拨号器及手工输入卡号密码的不便。注意：IP拨号器有"有源"和"无源"之分，如果集团电话同时安装了语音信箱（电脑话务员），务必使用有源"IP拨号器，否则将导致语音信箱转接中断的状况。
集团电话安装之前的布线
您应考虑机房的位置，电话号码的分配，及第一分机所需的功能。其实很多工作我会给你列出一份详细的清单，您不必担心。主要的机房及电话线路。如您办中继线，机房必须符合电话局的要求。电话线路要在装修前定好如何铺设，如装修好后在铺电话线路，这样会很不美观，也会您将来的工作造成很大的麻须。
1、尽量在装修前考虑布线，因为如装修完成，分机线路只能走明线，这样如线路很多时会相当影响整体效果。
2、分机线不能与电源线走同一PVC管。电源对于分机是会有干扰信号的，有时会直接影响您的通话质量。
3、使用的线材必须是电话线专用的线材，这样才会使您的通话质量有保证。
4、布线时要考虑将来扩容，如在一个座席边是否还会安置其它分机，如可能有这个需要则一定要在布线时打线路布好。而且在布线时一定要用四芯线或8芯线。
5、如也需布电脑线则可一起进行施工。
6、在线路布好后一定要向布线公司索要线路图，这对于将来线路整理及改线是相当重的。
集团电话背景音乐
每个品牌的集团电话都有自己固定的背景音乐（转接中您听到的一段音乐），电话是公司的窗口，转接中的音乐的重要性就由此体现了，一段优美的动听的音乐能在顷刻间提升您公司的形象。当然众口难调，如何使音乐更符合您的口味呢？我们可以利用集团电话的外部音源功能，决大多数集团电话均配备有外部音源端口（部分集团电话需另外配置外部音源板），通过它我们可以将不同的音源接入集团电话，比如CD机、MP3播放器、计算机（播放MP3、CD，声卡输出）等等，这样我们就可以想听什么就听什么，无论古典、时尚的。
如何选购集团电话
1、目前需要容量、将来扩容容量您公司目前有多少员工，那就涉及到需要几门分机，外线一般是分机的1／2或1／4，扩容性必须考虑到，就是您购买的集团电话在槽位全占满的情况下，最大能到多少外线多少分机，根据您公司发展的速度来定，眼光要放的长远些，不然后果就是一台花了几千元甚至上万元买来的集团电话使用不到几个月，由于您公司的发展速度惊人而导致需要更换，这莫名其妙的损失，会让您很心痛。?2、所需功能
A、电脑话务员或语音信箱，区别在于前者没有留言功能，后者兼容前者的所有功能。B、来点显示，是电信开通的一项功能，一般集团电话的完全实现性不强，如：NEC和TCL等实现性较强，所以您购买时要向商家提出，让专业人士向您推荐。C、计费系统需要另外购买，可以记录您拨出拨入电话的时间长短，连接PC机方便查询。
D、外接音源，转接中您想听到悠扬的音乐吗？它能做到，您公司的形象在顷刻间就提高了，一段好听的音乐它能给您公司带来的快乐不止一点点。
3、心里价位
一般情况下进口设备的价格是同类国产设备的两至三倍，所以您可以根据您公司的预算来选择机器，我们不会肆意的极力推荐任何产品，我们会考虑您公司具体情况来酌情推荐机器，价格便宜不能说就是很烂，一方面是成本低，另外就是的确内部功能和外观都不如进口同类产品，但是设备是在不断改良中的。所以只要您心中有了这三点，那必定能选择到一套令您满意的集团电话。 |
